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天山大峡谷2013年简报第五期-旅游资讯

发布时间:2013/7/4 11:03:09

景区强化意识,落实措施,确保旅游安全
     乌鲁木齐天山大峡谷景区夏季旅游高峰以及五一劳动节即将来临,为确保重大节庆和旅游高峰期间,旅游安全不出任何差错,乌鲁木齐天山大峡谷景区强化意识,落实措施,确保夏季旅游安全。
     一是细化工作职责,确保安全责任到位。认真贯彻落实全市旅游行业集中开展安全生产领域“打非治违”专项行动精神要求,进一步健全安全网络化管理,细化安全工作职责,同时召开乌鲁木齐天山大峡谷旅游安全专题会议,进一步宣传旅游安全基本知识,强化全员安全意识,明确具体工作要求,使安全生产工作责任分解到景区各个层面,最终落实到各个景区点和服务点,真正形成景区上下联动、齐抓共管的局面。
     二是全面开展排查,彻底消除安全隐患。根据《新疆维吾尔自治区消防条例》要求,结合大峡谷景区的自身特点,进一步开展安全大检查,重点突出森林防火、游览安全和交通安全、山体危险地带等方面的安全隐患排查,发现问题,立即整改。针对大峡谷景区在区间车运行情况,对进山车辆控制数量的新情况,主动对接相关单位制定周密的交通组织预案、完善道路交通标识,方便游客上山游览和增加通行安全系数。会同卫生监督、消防等部门对景区内的经营户和餐饮店进行专项检查,消除食品卫生、防火等方面的隐患。
     三是强化日常巡查,确保常效措施到位。结合5A创建,进一步加大日常巡查考核力度。在建立景区专门的安全巡查队伍的基础上,增设配备有紧急救生、防火设施的景区安全巡查车1辆,建立完善日常安全巡查记录制度和岗位安全每日登记制度,及时纠正违反安全规范的行为,并严格执行奖惩规定,增强日常巡查有效性和严肃性,使安全常效监管真正落到实处。 



 
提升服务,树立形象——大峡谷景区开展
服务管理质量提升主题活动
     在旅游区5A创建的冲刺阶段,景区一线员工的文明服务能力,以及全体员工的文明服务意识显得尤为重要。近期大峡谷景区上下齐心,全面开展“服务无止境,满意百分百”服务管理质量提升的主题活动,从提升服务意识、树立员工形象、营造创建氛围等方面入手,极力打造更具人性化服务的旅游景区,为争创国家5A级旅游区夯实软件基础。
     主题活动从5月1日开始,通过开展服务礼仪质量专项行动强化练兵,从礼仪、着装、服务等方面进一步细化,形成制度并贯彻落实到日常工作当中。针对景区点多、面广、线路长的特点,推行“流动式”便利服务,增设流动服务车和流动服务岗,为游客提供及时到位的便捷服务。通过此次活动,景区文明服务意识渗透到了景区工作的各个方面,将“优质服务”口号变为各项实际行动,逐步提升景区服务窗口文明程度、服务质量和服务水平,使大峡谷旅游服务质量达到新的高度。
 
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