乌鲁木齐天山大峡谷景区
简 报
第二十九期
2011年10月20日
1、自治区质监局检查我景区服务标准化建设工作
10月14日至16日，由自治区质监局领导组成的检查组来到大峡谷，对三大峡谷景区服务标准化试点工作进行了检查，自治区局标准化处姜处长亲临指导。
14日上午，检查组在大峡谷酒店听取了公司负责人关于大峡谷风景区服务业标准化试点情况的汇报，现场实地查看了景区的票务、运输、接待、投诉、住宿等方面情况，并对景区工作人员就服务程序、规范进行提问，考察了工作人员的服务标准化意识和对其的掌握程度。下午，在乌鲁木齐市、乌鲁木齐县质监局主要负责人的陪同下，详细查阅了试点建设相关资料。
检查组高度评价了大峡谷景区服务标准化试点工作，认为进北方集团领导高度重视大峡谷景区服务标准化试点工作，成立了服务标准化试点领导小组和标准化工作小组，结合旅游服务业制定了详细的工作计划和实施方案。试点单位建立了由现行国家标准、行业标准、企业标准相配套的符合大峡谷景区实际的服务业标准体系（体系内国家标准、行业标准70项，企业标准114项，相关法律法规30个），认真实施了旅游景区服务质量创5A级国家标准，通过这些体系的实施和推行，服务质量以每年20%的提升率提高。同时组织开展员工培训，并按标准组织了实施，注重旅游游客意见调查。通过标准化试点，经济效益得到明显提升，较好地完成了项目阶段任务。
检查组建议，大峡谷应进一步加强标准化基础知识的培训，按照《服务业组织标准化工作指南》的要求整合相关标准，完善服务标准体系；在景区景点加强服务标准化工作的宣传，增加景区景点公共服务标识标牌。希望试点单位针对检查中的不足进行整改，并与当地质监督部门积极配合，进一步完善落实措施和制度，为下一步试点验收打好基础。
2、家庭亲子游学生结伴游成旅游亮点
8月下旬以来，来我景区旅游成为众多家庭的选择，而“家庭亲子游”和“学生结伴游”成为旅游出行的亮点。刚从景区回来的宋先生告诉记者：“我们去了大峡谷旅游，在那里常可以看到一家三口在森林畅游，或是在草原上漫步，享受清新空气，这也能让人们紧张气氛中走出来。”不少家长表示，带孩子出去旅游都是抱着“放松心情、增长见识”的目的，因此“亲子游”占了很大比重。
而学生结伴出游的也不在少数，学生刘敏与几位好友“组团”旅游。他告诉记者，身边有不少同学报团旅游，趁间较宽裕可以好好放松一下。
国家5A级景区
国家森林公园
