新疆台湾：跨越海峡的拥抱。11月14日，为期7天的第九届海峡两岸台北旅展暨新疆代表团在台北、高雄举办的两场主题为“新疆是个好地方”系列宣传推广活动圆满落幕。
新疆参展团在第九届海峡两岸台北旅展中，获得海峡两岸旅展组委会颁发的“最佳组织奖”“优秀展台奖”和“优秀销售奖”。新疆参展团是在此次旅展中获得奖项最多的参展团之一。
在台北和高雄开展旅游推介会后，台湾东森旅行社股份有限公司、喜泰旅行社股份有限公司等5家旅行社与中青旅新疆国际旅行社有限责任公司签订了合作协议。台湾高雄飞扬旅行社股份有限公司、台湾高雄京城旅行社股份有限公司和大西部国际旅行社有限责任公司也签订合作协议。双方约定在互送客源、互为地接、共同推广对方产品等多方面进行深度合作。
11月7日，自治区旅游局局长伊那木·乃斯尔丁、海峡两岸观光旅游协会负责人与新疆二道桥旅游集团有限公司歌舞团演员合影。
一次印证：台湾市场将会成为新疆旅游新增长点
新疆和台湾，相距遥远的两个地方。新疆为何会“兴师动众”，以历年来最大的阵容，到台湾去推广旅游呢？
一个数字是此行的支撑。2013年，台湾到新疆的游客为87816人次。今年1—6月，新疆累计接待台湾游客60347人次，比上年同期增长53.51%。这个数字背后，蕴含着台湾旅游市场的巨大潜力。
今年来疆游客总体呈下降趋势，但台湾来疆的游客比往年有较大增长，这是为什么？还能不能有进一步的突破？自治区旅游局负责人陷入了思考。“新疆是个好地方”系列宣传推介活动就是他们深思熟虑后的结果。
不打无准备之仗。“新疆是个好地方”系列宣传推介活动之前，自治区旅游局进行了充分准备，印制了符合台湾个性的宣传品。
什么是符合台湾个性的宣传品？当然是和台湾旅游资源差异化大的产品，能吸引他们眼球。新疆代表团重点推介了丝绸之路旅游、特种旅游、自驾车旅游、体育健身旅游、冰雪旅游等项目；新疆原生态的自然景观如喀纳斯、天山天池、那拉提大草原和丝绸之路上世界知名的吐鲁番、喀什等精品景区、民俗风情景区等。
今年夏天，在台北的捷运公交车体及地铁内，就有了宣传新疆大美风光的广告，在香港也进行了首次投放。自治区旅游局还不断向台湾旅游界、新闻界的同仁宣传推介新疆，将一个美丽和谐、包容开放的新疆形象推介到了台湾同胞面前。
自治区旅游局还特别邀请了南方航空公司等相关行业企业一起来参会。南方航空公司去年5月开通了乌鲁木齐至台北的直航班机，中华航空公司也相继开通了台北至乌鲁木齐的直航班机。直航为旅客提供了便捷省时的空中走廊，同时也让自治区旅游部门与航空公司加强了联系，这次展会也是开通直航后的一个延续活动。
自治区旅游局还重点对台湾农业观光旅游以及休闲度假旅游等项目进行了考察，以开拓新疆旅游从业人员以及旅行社的发展思路。
在展会期间，新疆参展团不但注重在两个推介会上宣传新疆的旅游资源，而且在延展过程中也积极与台湾旅游业界及高层进行合作，比如自治区旅游局和海峡交流基金会顾问江硕平、海峡两岸观光旅游协会秘书长蔡明玲、台湾旅行质量保障协会理事长许晋睿等高层间的交流沟通。
来自各方的信息都表明，台湾与新疆旅游资源差异性大、互补性强，新疆旅游资源在台湾的关注度呈逐年上升趋势，新疆对台湾市场有着极强的吸引力，台湾正在成为新疆重要的旅游客源市场。通过旅游推介活动，对新疆旅游产业发展而言，台湾市场将会不断拓展形成一个新增长点，出现一个新的腾飞跨越，未来发展充满机遇、大有可为。
11月7日，国家旅游局副局长杜一力与伊那木·乃斯尔丁在台北旅展会场合影。
一个现场：新疆吸引台湾同胞
“看了新疆展台的设计及图片展示，更加坚定了我去新疆旅游的决心，今天刚好又领到了天山大峡谷景区的门票，太好了，准备明年5月就去新疆。”台湾市民王文彪激动地说。
新疆在台湾同胞眼里神秘迷人。新疆自然景观神奇独特，冰川雪岭与戈壁瀚海共生，沙漠与绿洲相邻，火洲与冰峰相依，雪山与湖泊相映。在全国68种旅游资源类型中，新疆就占有56种，有许多资源是全国乃至世界之最，构成了丰富的多元复合、独具垄断性的自然旅游资源。
“新疆是个远离海洋的城市，新疆是人文荟萃、东西方文化交融、多元文明交汇之地，底蕴深厚的人文旅游资源使其成为世界瞩目的最宝贵的旅游资源。新疆正以美丽迷人的自然风光、绚丽多彩的民俗风情、多元的历史文化，吸引着世界的目光。”自治区旅游局局长伊那木·乃斯尔丁说。
台湾高大旅行社有限公司董事长王忠显说：“我十分热爱旅游，我也去过十几个国家，新疆的景色堪称世界级的美，有诸多奇景异色，有许多中国之最乃至世界之最，新疆这片广阔的天地是饱览人间绝境之地。喀纳斯、那拉提、可可托海，尤其是禾木秋色使我流连忘返，今天我特意到新疆展团看看，更深入地了解新疆推出的景区景点及特色线路，回去后向游客推介。”
不只是台湾各旅行社对新疆旅游感兴趣，许多台湾同胞在走过新疆展团时也驻足良久。他们热切的眼神和话语，都在表达着对新疆的向往。“有机会，我一定要到新疆去”、“去新疆旅游，是我的梦想”，台湾同胞的热情也感染着新疆参展团的全体人员。
11月11日，新疆二道桥旅游集团有限公司歌舞团演员在台湾高雄推介会上表演《印象·二道桥二道桥》》片段片段。新疆二道桥旅游集团有限公司歌舞团的舞蹈演员。本版图片均由本报记者毛海霞摄
一条路径：资源互补推进旅游发展
台湾旅展是一个展销一体的展会，此次参会的中青旅新疆国际旅行社有限责任公司、大西部国际旅行社有限责任公司和新疆两个国家5A级景区与台湾业界合作推出了多款适合台湾游客的旅游新线路、新产品。
台湾的旅游市场相对成熟，台湾的业务拓展难度较小，在旅游业增长压力持续变大的客观条件下，更有利于新疆与台湾合作。一个可行的路径是，借助展会加深台湾与新疆合作，利用成熟市场带动新疆旅游发展。
开发可可托海景区的新疆远方旅游有限公司总经理刘秀丽说：“我是山东人，我也是因偶然的机会到新疆，并从此爱上了新疆，新疆是个好地方。”
刘秀丽说：“新疆的自然资源和民俗文化风情资源相映成趣，阿尔泰山山景之最神钟山、我国唯一流入北冰洋的河流额尔齐斯河、北国风情桦树与松树、宝石奇石等和好客的哈萨克族牧民、赛马、叼羊、姑娘追都会让游客感受到，以可可托海景区为代表的北疆大美景观。
通过旅展和参观台湾景区，她收获颇多，“台湾的人性化管理和细致入微的服务很值得学习。如环境、卫生、礼貌礼仪、服务、讲解等自然温馨，形成了一种习惯，在自然之中陶醉了游客，可以说是润物细无声。吃、住、行、游、购、娱六要素衔接，环环相扣，服务到位，使游客正常需求和潜在需求得到有效满足。我们回去后要在加快景区硬件基础设施建设的同时，更讲究人性化、精细化服务，要强化培训，注重实践，以细致入微的服务创造文明温馨的旅游环境。”
天山大峡谷景区总经理康成说：“台湾旅游服务水平之高，基础配套设施之完备，超过我的想象，几乎看不到裸露的土地，不是硬化、就是绿化，草、树、楼房、道路、桥、山水完美地结合在一起，方便、干净、整洁，几乎没有城乡差别，农灌渠网络分明、坚硬耐用，道路两旁建设时都留下廊道通行。我看到的服务人员都很敬业、面容可亲、热情周到。我们硬件有差距只是建设问题、而软件不足则是大问题。真正要做到把游客当亲人、服务热情周到，还需要我们和全社会共同努力。”
新疆二道桥旅游集团有限公司旗下的新疆丝绸之路文化传播有限公司副总经理左娜·托合提是这次参展团歌舞团团长，她激动地说，她们的舞蹈演员是第一次出这么远的门，到宝岛台湾，她们用肢体语言表演《印象·二道桥》歌舞剧片段向台湾同胞宣传新疆，推动新疆少数民族文化产业发展，将歌舞剧《印象·二道桥》推向全国、推向世界。
南航新疆分公司销售部党委书记张军说：“通过这次参会，了解了台湾市场的需求，台湾游客对新疆旅游的热情始终不减，因为新疆的气候完全与海洋性气候不同，游客非常愿意到新疆旅游观光。现在南航新疆分公司仅开通了乌鲁木齐直航台北的航线。我们会顺应市场需求，随时可以把现在每周三个班次的航班调整到每周四五个班次。高雄是台湾的第二大城市，人口在300万左右，乌鲁木齐至高雄直航需求比较强烈，南航新疆分公司在适当的时候会考虑开通乌鲁木齐至高雄直航航线。在有市场需求的情况下，我们还可以投入更大的机型运营，为新疆的旅游业发展作出贡献。”
台湾旅行质量保障协会理事长徐晋睿说：“台湾地区的居民非常热衷旅游，新疆旅游市场潜力巨大，热度将会持续升温。”
伊那木·乃斯尔丁已连续四年赴台湾进行新疆旅游推介了，他对新疆和台湾的旅游资源互补有更深的总结，他说：“新疆和台湾之间的旅游交流可进一步促进两岸同胞相互了解、相互促进。百闻不如一见，很多的台湾人非常喜欢新疆，就是因为旅游资源差异性大。看到我们的戈壁大漠，他们非常震撼：没想到地球上竟然还有这样的地方！我们看台湾处处是绿色，看不到裸露的土地，也很震撼和惊讶，这就是我们两地相互吸引的所在。我们的旅游资源是一流的，但台湾的服务是一流的，高高兴兴地游、购、行。如果将两地的优势结合起来，就能达到双赢的目的。”
一条经验：精细化人性化是旅游之魂
“台湾旅游产业的发展水平和发展质量都非常高，旅游产业不仅充分体现出精细化管理，更处处体现出人性化的特点，非常值得我们借鉴、学习。”阿克苏地区行署副专员杨东禄说。
在与台湾旅游业“零距离”的接触中，杨东禄总结了台湾旅游的“五大特点”：旅游秩序好、旅游服务好、旅游精细化程度高、旅游酒店建设和软件服务质量好、农家乐具有特色。
博尔塔拉蒙古自治州副州长居马哈孜·哈德尔别克说：“自治区旅游局给我们提供了非常好的平台和机会，让我们在宝岛台湾参加了展会，并推介了博尔塔拉蒙古自治州。通过这次旅展和推介会，认识了许多朋友，找到了差距。台湾文化旅游业迅猛发展，旅游业从业人员文明素质高、服务热情周到。我们在服务意识、环境保护、基础设施方面都与他们存在明显差距。回去后我立即要办一个导游培训班，将台湾经验推广到我们当地的旅游发展中。”
伊犁哈萨克自治州旅游局党组书记董永昌说：“伊犁州旅游资源丰富，但缺乏宣传，台湾在宣传方面做得非常到位，如台湾导游的知识面非常广，态度热情，服务周到，这些都令人难忘，我们回去后一定在这些方面加强培训，努力提高服务水平。”
昌吉州旅游联合营销促进中心主任周静在这次推介会上认识了台北大中国旅游联盟、高雄旅游协会、台中旅游联盟的老总们，互换名片，留下了联系方式。周静说，昌吉州是新疆首个丝绸之路经济带旅游创新区，成立旅游联合营销促进中心也是全疆的创新之举。这两场旅游推介会收获颇多，有好几位旅行社负责人已与她约好“明年初来昌吉州，不见不散”。
第二次中央新疆工作座谈会提出的“把新疆建设成为丝绸之路经济带上的旅游集散中心”这一最新定位，为新疆旅游业发挥区位优势提供了难得机遇。相互借鉴、相互给力，加强地区间的旅游合作与发展，就一定会把一个和谐的新疆、多元的新疆、现代的新疆、充满希望和梦想的新疆，更好地展现给包括台湾游客在内的海内外游客。
国家5A级景区
国家森林公园
