乌鲁木齐天山大峡谷景区
简 报
第二十期
2012年8月31日
大峡谷考察团赴喀纳斯学习
考察5A景区创建经验
8月21日，大峡谷赴喀纳斯考察团一行6人赴喀纳斯景区考察，学习喀纳斯景区创国家5A级景区工作经验。
大峡谷考察团一行参观了景区景点、游客中心、旅游厕所、标识标牌、景区步道、停车场等硬件设施进行了实地考察。听取了喀纳斯工作人员介绍，详细了解景区管理制度、经营体制、部门设置等软件方面，认真学习景区创建经验。
此次赴喀纳斯景区学习考察活动，受益匪浅。景区领导要求，大峡谷要积极争取政府支持，排定创建工作任务时间表，力争今年完成5A级景区创建任务。考察团表示，回去后将向公司领导专门汇报景区创建工作，制定创建工作计划和创建时间表，加强5A级景区创建工作进度。
大峡谷景区5A创建工作调度会召开
8月8日，王仲涛总经理召开大峡谷景区5A创建工作调度会。会议的任务是对第二次调度会以来景区旅游交通、游览安全、旅游购物、资源和环境保护等25项工作整改落实情况进行通报，对当前急需解决的景区环境卫生全面整治、摊点管理整治、乱搭乱建整治等十大问题进行现场调度，明确整治标准、责任单位和完成时间，确保在9月20日前完成所有整改任务，迎接国家旅游局暗访。
王仲涛在讲话中强调，要提高认识。充分认识到大峡谷景区创5A级景区是景区今年一项重要的中心工作，是全景区的大事，景区所有部门都要顾全大局，合力推动创建工作；要加强领导。成立由总经理助理开建梅任组长的创建攻坚工作组，各相关单位一把手集中办公，现场处理问题。工作组建立日调度制度，从即日起，每天一调度，对当天工作任务进展情况，第二天要完成的事项进行研究；要明确责任。各责任部门要对照5A级景区标准和自己承担的任务，一项一项抓落实；要营造创建氛围。做好景区牧民的思想工作，积极调动广大牧民参与创建的积极性和主动性。
王仲涛指出，一要解决大峡谷景区创建思想认识上的误区。要正确认识到，大峡谷景区创5A级景区是景区的一项中心工作。要综合各方面力量，在有效时间内开展卓有成效的工作；二要解决落实问题。不推诿、不扯皮，职能部门工作要做到谁主管谁负责；三要形成合力，大峡谷景区要协调相关部门和方方面面的力量合力抓、动真格。
会上，创建办通报了第二次调度会以来工作进展情况，国家旅游局调研后整改情况。
深入景区培训 提升服务质量
为了提高旅游景区饭店管理及从业人员的服务意识和整体服务水平，结合我景区今年提出的旅游质量服务提升年计划，8月24日-25日，为方便景区服务人员参训，培训班分别在大峡谷景区和丝绸之路景区举办。两个乡镇的星级酒店、旅游饭店、牧家乐接待等150余家管理及从业人员参加了培训。
本次培训在往年培训的基础上，从更加注重实效的角度出发，将饭店实用礼仪、服务常识、食品安全法、消防安全等内容纳入培训课程当中。培训班上县旅游局、食品质量监督所、消防大队分别结合案例就饭店实用礼仪、接待常识、服务意识和服务技巧、《食品安全法》、《餐饮服务环节重大食品安全事故应急预案》、食品安全管理、食品加工操作技能及目前景区接待场所消防安全存在的问题及整改措施，进行了系统的培训和讲解。在大峡谷的培训中，板房沟乡工商管理分局安排工商干部就持照经营、餐饮部门一定要严格遵守相关法律、依法规范经营、严把食品质量关，做到诚实守信、热情服务、和谐经营、价格公开，确保餐饮服务食品安全进行了专题辅导。
本次培训从课程安排到实际讲解，都具有很强的针对性强和实用性，得到了参训人员的普遍认可。通过培训对推动我县旅游规范化发展具有积极意义。
国家5A级景区
国家森林公园
