顺应消费转型升级聚焦优质旅游发展

顺应消费升级趋势，旅游业发展必须坚持以人民为中心的理念，从基础端、产品端、服务端持续发力，在消费升级中发挥更大作为
      今年政府工作报告强调，加强消费对经济发展的基础性作用，推进消费升级，发展消费新业态新模式。旅游是消费升级的重要表现形式，适应消费升级是大势所趋，在重视消费、关注消费升级的背景下，要大力推进优质旅游发展。

　　近年来，随着居民收入水平的提高和旅游需求的不断增长，我国旅游业迎来重大发展机遇，旅游已从单纯的玩乐上升到了品质生活的象征，成为人民幸福生活的重要组成部分，被列为五大幸福产业之首。据统计，2017年，国内旅游人数50.01亿人次，人均出游达3.7次，并呈现“国内旅游蓬勃发展，健康旅游、生态旅游、精品旅游、特色旅游、全域旅游百花齐放”的生动格局。

　　透过2018年全国两会传递的信息，我国正在进入营造美丽中国、创造美好生活的新时代，消费升级趋势日益明显，品质化、个性化、分层化、享受化的体验性产品需求旺盛，用户体验至上的时代正在到来。顺应消费升级趋势，旅游业发展必须坚持以人民为中心的理念，从基础端、产品端、服务端持续发力，在消费升级中发挥更大作为。

　　一是夯实基础、强化支撑。旅游业发展的基础条件是占比逐渐扩大的中等收入群体和日趋便利的基础设施条件。今年政府工作报告提出“稳步提高居民收入水平”和“提高个人所得税起征点”，都对“扩大中等收入人群”形成了实质利好。可以预见，未来更多有钱、有闲的人群将成为旅游消费的主力军;从基础设施改进程度看，快速提升的高铁里程、全球最大的移动宽带网、以“厕所革命”为代表的公共基础设施配套改善，将为国内旅游市场的持续兴旺提供有力支撑。

　　二是立足全域、做精做细。政府工作报告明确提出“创建全域旅游示范区”，全域旅游进入黄金发展期。全域旅游是一项涉及面很广的工作，在体现“全域”“全面”的同时，也更重视对精品化、特色化的追求。从微观层面看，旅游作为一种差异化的体验，核心还是体现在产品这个载体上，要创造极致体验首先要做精产品。对此，要坚持内容为王、文化为魂、创意为本、科技融入、体验至上的宗旨，将理念与实践结合，用心与品质结合，用匠心打动游客的心，真正做到“心有猛虎，细嗅蔷薇”。

　　三是优化服务、做好整合。旅游市场消费需求日益呈现个性化、多元化等特征，对旅游产品和服务供给提出了更高要求。近年来，一些地方屡屡被曝光的市场乱象，对当地旅游业发展造成了极大影响。因此，提供感动游客的品质服务是旅游目的地持续发展的出发点和关键所在。要把服务提升作为一门不断精湛的艺术，在做好服务标准化、品质化的同时，融入个性化的情感服务。与此同时，伴随全面进入大众旅游时代，旅游作为一个多重密集型产业，做好整合必不可少。当前，对于旅游行业来说，行业升级转型最明显的特征就是旅游业与“互联网+”的跨界合作，要加快智慧旅游景区、智慧旅游乡村、智慧旅游公共服务等建设，实现旅游业与智慧产业深度融合，在智能化改造道路上“不掉队”。